Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026

Benvenuti in Serengeti Budget Safari Limited. I presenti Termini e Condizioni spiegano la procedura di prenotazione, le modalità di pagamento, la politica di cancellazione e le responsabilità quando si prenota un safari o un tour con noi.

Confermando una prenotazione con noi, accettate i seguenti termini.

1. Chi siamo: operatori safari locali diretti

Serengeti Budget Safari Limited è una compagnia di safari tanzaniana a gestione locale, di proprietà di guide safari locali. Organizziamo le esperienze safari direttamente per i nostri ospiti, senza intermediari inutili.

Essendo proprietari dell'azienda e guide locali esperte, il nostro obiettivo è offrire un servizio personale, una comunicazione trasparente e autentiche esperienze safari tanzaniane. A seconda dell'itinerario, i nostri servizi possono includere safari privati, safari di gruppo, osservazione della fauna selvatica, alloggio, trasporti e altri servizi di viaggio.

Prenotando direttamente con noi, comunicate con le persone che si occupano di organizzare e realizzare il vostro safari.

2. Prenotazione e conferma

Tutte le prenotazioni di safari sono soggette a disponibilità e conferma.

Prima di confermare la prenotazione, vi forniremo un preventivo scritto o un itinerario del safari con le date di viaggio concordate, il numero di viaggiatori, le sistemazioni, ciò che è incluso ed escluso e il prezzo totale.

La prenotazione è confermata quando l'acconto richiesto è stato ricevuto e abbiamo emesso la conferma scritta.

Controllate con attenzione itinerario, date di viaggio, dettagli degli alloggi e dati personali prima di confermare la prenotazione.

3. Condizioni di pagamento

Acconto: 10%

Per confermare la prenotazione è richiesto un acconto pari al 10% del prezzo totale del safari.

Saldo: 90%

Il saldo del 90% è dovuto in contanti all'arrivo in Tanzania, prima dell'inizio del safari, salvo diverso accordo concordato e confermato per iscritto.

Esempio: per un safari da 3.500 $, l'acconto è di 350 $ e il saldo è di 3.150 $.

Pagamenti diretti e conti personali

Serengeti Budget Safari Limited è di proprietà e gestita da guide safari locali tanzaniane. Organizziamo i nostri safari direttamente per i nostri ospiti e cerchiamo di rendere la prenotazione semplice e trasparente.

A seconda del metodo di pagamento disponibile, a volte possiamo utilizzare un conto bancario personale o un conto di mobile money appartenente a un proprietario autorizzato dell'azienda per ricevere gli acconti.

Se viene utilizzato un conto personale, vi spiegheremo i dettagli del pagamento prima che trasferiate qualsiasi somma. L'identità del titolare del conto e il suo rapporto con Serengeti Budget Safari Limited possono essere confermati su richiesta.

Ogni acconto ricevuto per una prenotazione sarà confermato con una conferma scritta della prenotazione o una ricevuta. Conservate la prova del pagamento per i vostri archivi.

Per la vostra sicurezza, verificate sempre le istruzioni di pagamento direttamente con noi tramite i nostri contatti ufficiali prima di effettuare un bonifico. Non inviate denaro a un conto che non sia stato confermato dal nostro team.

Eventuali commissioni bancarie o di trasferimento di denaro sono a carico del viaggiatore.

4. Politica di cancellazione: cancellazione da parte del viaggiatore

Se dovete cancellare il safari, dovete informare Serengeti Budget Safari Limited per iscritto, via e-mail o attraverso i nostri canali di comunicazione ufficiali.

La data di cancellazione sarà quella in cui riceviamo la vostra comunicazione scritta.

La nostra politica di cancellazione proposta è la seguente:

• Più di 60 giorni prima della partenza: l'acconto sarà rimborsato, al netto di eventuali commissioni bancarie non rimborsabili o costi di terzi già sostenuti.
• Da 31 a 60 giorni prima della partenza: sarà rimborsato il 50% dell'acconto, al netto di eventuali costi di terzi non rimborsabili.
• Da 15 a 30 giorni prima della partenza: l'acconto non è rimborsabile.
• 14 giorni o meno prima della partenza: l'acconto non è rimborsabile. Anche eventuali ulteriori penali di cancellazione già impegnate con alloggi, trasporti, ingressi ai parchi o altri fornitori possono essere a carico del viaggiatore, se comunicate e consentite dalla legge.

Qualsiasi rimborso dovuto sarà calcolato dopo aver dedotto i costi non rimborsabili applicabili. Spiegheremo al viaggiatore ogni deduzione.

Le condizioni di cancellazione di hotel, lodge, campi, compagnie aeree e altri fornitori terzi possono essere diverse. Quando tali condizioni riguardano la vostra prenotazione, vi comunicheremo i termini rilevanti prima della conferma.

5. Cancellazione da parte di Serengeti Budget Safari Limited

Se dobbiamo cancellare un safari per circostanze sotto il nostro controllo, informeremo il viaggiatore appena ragionevolmente possibile e offriremo:

• Un safari alternativo di valore comparabile, previo accordo del viaggiatore; oppure
• Il rimborso dei pagamenti ricevuti per i servizi che non siamo in grado di fornire.

Se la cancellazione deriva da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, come restrizioni governative, maltempo severo o altri eventi eccezionali, collaboreremo con il viaggiatore per trovare una soluzione equa.

Qualsiasi rimborso terrà conto dei pagamenti recuperabili e delle condizioni dei fornitori terzi applicabili, nel rispetto della legge vigente.

6. Modifiche alle prenotazioni

Le richieste di modifica delle date di viaggio, del numero di viaggiatori, degli alloggi o dell'itinerario del safari devono essere presentate per iscritto e sono soggette a disponibilità.

Le modifiche possono comportare costi aggiuntivi se fornitori, strutture ricettive o operatori di trasporto applicano commissioni, o se la nuova soluzione costa di più.

Informeremo il viaggiatore di eventuali costi aggiuntivi prima di confermare la modifica.

Se una modifica richiesta non può essere accolta, la prenotazione originale e le sue condizioni di cancellazione restano valide, salvo diverso accordo scritto.

7. Arrivo in ritardo e mancata presentazione

I viaggiatori devono presentarsi al punto di incontro concordato all'orario confermato.

Se un viaggiatore arriva in ritardo, perde la partenza concordata o non si presenta senza preavviso, faremo il possibile per assisterlo, ove possibile.

Eventuali costi aggiuntivi di trasporto, alloggio, riprogrammazione o di altro tipo derivanti da un arrivo in ritardo o dalla mancata presentazione possono essere a carico del viaggiatore.

I rimborsi per i servizi non fruiti dipenderanno dalle condizioni dei fornitori applicabili e dai costi già sostenuti.

8. Modifiche all'itinerario del safari

La fauna selvatica è imprevedibile e non è possibile garantire l'avvistamento di animali specifici o di eventi naturali particolari.

Condizioni meteorologiche, stato delle strade, regolamenti dei parchi, spostamenti degli animali, esigenze di sicurezza o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo possono richiedere modifiche all'itinerario.

Quando ragionevolmente possibile, discuteremo le modifiche significative con il viaggiatore e cercheremo di offrire un'alternativa adeguata.

Qualsiasi modifica sostanziale ai servizi prenotati sarà comunicata appena ragionevolmente possibile.

9. Cosa è incluso ed escluso nel safari

I servizi inclusi nel vostro safari sono quelli specificamente indicati nel preventivo o nell'itinerario confermato.

A seconda del pacchetto, le inclusioni possono comprendere:

• Veicolo safari e carburante.
• Una guida safari professionista o autista-guida.
• Alloggio.
• Pasti e acqua potabile.
• Tasse di ingresso ai parchi e di conservazione, ove applicabili.
• Trasferimenti aeroportuali o altri trasporti specificamente indicati nell'itinerario.

Salvo inclusione espressa per iscritto, i viaggiatori sono responsabili di spese quali voli internazionali, visti, assicurazione di viaggio, acquisti personali, mance, attività facoltative e altri servizi non indicati nell'itinerario concordato.

Controllate con attenzione il preventivo per capire esattamente cosa è incluso ed escluso.

10. Alloggio e pasti

Le sistemazioni e i pasti dipendono dal pacchetto safari scelto e dall'itinerario confermato.

Comunicheremo la categoria di alloggio prevista e i pasti prima della conferma della prenotazione.

Le richieste di pasti vegetariani, vegani, per allergie o altri pasti speciali devono essere comunicate in anticipo. Le soluzioni speciali sono soggette a disponibilità.

11. Responsabilità del viaggiatore

I viaggiatori sono responsabili di:

• Fornire dati di prenotazione e del passaporto corretti quando richiesto.
• Ottenere passaporti validi, visti, vaccinazioni e altri documenti di viaggio richiesti.
• Presentarsi puntuali al punto di incontro concordato.
• Seguire le istruzioni della guida e i regolamenti dei parchi nazionali.
• Rispettare la fauna selvatica, le comunità locali, le tradizioni culturali e l'ambiente naturale.
• Informarci in anticipo su esigenze alimentari, di mobilità o altre esigenze rilevanti.

Comportamenti pericolosi o il mancato rispetto delle regole del parco possono comportare l'interruzione delle attività, ove necessario per la sicurezza o il rispetto della legge.

12. Fauna selvatica e sicurezza

I safari si svolgono in ambienti naturali in cui gli animali si muovono liberamente. Non possiamo garantire l'avvistamento di animali specifici o di particolari eventi naturali.

Gli ospiti devono seguire le istruzioni di sicurezza della guida, restare nelle aree designate quando richiesto ed evitare di disturbare o avvicinare gli animali senza permesso.

Pur adottando misure ragionevoli per offrire un'esperienza sicura e organizzata in modo professionale, i viaggiatori devono comprendere i rischi intrinseci legati all'osservazione della fauna selvatica e ai viaggi in aree remote.

Nulla nei presenti termini esclude la responsabilità che non può essere esclusa per legge.

13. Assicurazione di viaggio e effetti personali

Consigliamo vivamente a tutti i viaggiatori di stipulare un'assicurazione di viaggio completa che copra spese mediche, evacuazione di emergenza, cancellazione del viaggio, ritardi ed effetti personali.

I viaggiatori sono responsabili dei propri documenti personali, del denaro, dei dispositivi elettronici e di altri oggetti di valore. Adottate precauzioni ragionevoli per custodire i vostri effetti durante il viaggio.

14. Ritardi e circostanze al di fuori del nostro controllo

Non siamo responsabili di ritardi o interruzioni causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui maltempo severo, chiusure stradali, restrizioni governative, ritardi dei voli, scioperi o altri eventi imprevisti, nel rispetto della legge vigente.

Faremo il possibile per assistervi con soluzioni alternative, ove possibile.

Le spese aggiuntive derivanti da tali eventi possono essere a carico del viaggiatore, salvo diverso accordo o diversa disposizione di legge.

15. Reclami e assistenza clienti

In caso di problemi durante il safari, informate la vostra guida o contattate la nostra direzione il prima possibile, in modo da avere una ragionevole opportunità di risolvere la questione.

Apprezziamo il feedback degli ospiti e cerchiamo di risolvere i reclami in modo equo e tempestivo.

16. Privacy e dati personali

Utilizziamo i dati personali forniti dai viaggiatori per gestire le prenotazioni, organizzare i servizi safari, comunicare con gli ospiti e rispettare gli obblighi di legge applicabili.

Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i dati personali e non li comunichiamo intenzionalmente a terzi non collegati, salvo quando necessario per fornire i servizi prenotati o per adempiere a obblighi di legge.

17. Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni devono essere interpretati in conformità con le leggi applicabili della Repubblica Unita di Tanzania.

Nulla nei presenti termini intende escludere diritti o tutele legali che non possono essere esclusi per legge.

18. Contatti

Per domande sulla prenotazione, verifica dei pagamenti, modifiche all'itinerario, cancellazioni o assistenza, contattateci direttamente utilizzando i recapiti ufficiali qui sotto.

Il vostro safari. La nostra casa.

Grazie per aver scelto una compagnia di safari tanzaniana a gestione locale. Non vediamo l'ora di accogliervi in Tanzania e di condividere la nostra casa con voi.

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