Voorwaarden

Directe betalingen en persoonlijke rekeningen

Serengeti Budget Safari Limited is eigendom van en wordt gerund door lokale Tanzaniaanse safarigidsen. Wij regelen onze safari’s rechtstreeks voor onze gasten en streven ernaar het boekingsproces eenvoudig en transparant te maken.

Afhankelijk van de beschikbare betaalmethode kunnen we soms een persoonlijke bank‑ of mobiel‑geldrekening van een bevoegde bedrijfs eigenaar gebruiken om aanbetalingen te ontvangen.

Als er een persoonlijke rekening wordt gebruikt, leggen we de betalingsdetails uit voordat u geld overmaakt. De identiteit van de rekeninghouder en de relatie met Serengeti Budget Safari Limited kunnen op verzoek worden bevestigd.

Elke ontvangen aanbetaling voor een boeking wordt bevestigd met een schriftelijke boekingsbevestiging of een ontvangstbewijs. Bewaar alstublieft uw betalingsbewijs voor uw administratie.

Voor uw veiligheid controleert u altijd de betaalinstructies rechtstreeks bij ons via onze officiële contactgegevens voordat u een overschrijving doet. Stuur geen geld naar een rekening die niet door ons team is bevestigd.

Eventuele bank- of overschrijvingskosten zijn voor rekening van de reiziger.

4. Annuleringsbeleid: Annulering door de reiziger

Als u uw safari moet annuleren, dient u Serengeti Budget Safari Limited schriftelijk te informeren via e‑mail of onze officiële communicatiemiddelen.

De annuleringsdatum is de datum waarop wij uw schriftelijke kennisgeving ontvangen.

Ons voorgestelde annuleringsbeleid is als volgt:

• Meer dan 60 dagen voor vertrek: de aanbetaling wordt terugbetaald, minus eventuele niet-restitueerbare bankkosten of reeds gemaakte kosten van derden.
• 31 tot 60 dagen voor vertrek: 50% van de aanbetaling wordt terugbetaald, minus eventuele niet-restitueerbare kosten van derden.
• 15 tot 30 dagen voor vertrek: de aanbetaling is niet-restitueerbaar.
• 14 dagen of minder voor vertrek: de aanbetaling is niet-restitueerbaar. Eventuele extra annuleringskosten die al zijn toegezegd aan accommodatie, transport, parkregelingen of andere leveranciers kunnen ook door de reiziger worden betaald, indien bekendgemaakt en wettelijk toegestaan.

Eventuele terugbetaling wordt berekend na aftrek van de niet-restitueerbare kosten. We leggen de reiziger de eventuele inhoudingen uit.

De annuleringsvoorwaarden van hotels, lodges, kampen, luchtvaartmaatschappijen en andere derden kunnen verschillen. Wanneer deze voorwaarden van invloed zijn op uw boeking, communiceren wij de relevante bepalingen vóór bevestiging.

5. Annulering door Serengeti Budget Safari Limited

Moeten wij een safari annuleren vanwege omstandigheden binnen onze controle, informeren wij de reiziger zo snel mogelijk en bieden wij aan:

• Een alternatieve safari van vergelijkbare waarde, mits akkoord van de reiziger; of
• Een terugbetaling van de ontvangen betalingen voor diensten die wij niet kunnen leveren.

Indien de annulering voortkomt uit omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals overheidsbeperkingen, zwaar weer of andere uitzonderlijke gebeurtenissen, zoeken wij samen met de reiziger naar een eerlijke oplossing.

Eventuele terugbetaling houdt rekening met terugvorderbare betalingen en de toepasselijke voorwaarden van derden, onderworpen aan de geldende wetgeving.

6. Wijzigingen in boekingen

Verzoeken om reisdata, het aantal reizigers, accommodatie of het safari‑programma te wijzigen moeten schriftelijk worden ingediend en zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Wijzigingen kunnen extra kosten met zich meebrengen wanneer leveranciers, accommodaties of vervoerders toeslagen hanteren, of wanneer de aangepaste regeling duurder is.

Wij informeren de reiziger over eventuele extra kosten voordat de wijziging wordt bevestigd.

Als een aangevraagd wijziging niet kan worden doorgevoerd, blijven de oorspronkelijke boeking en de annuleringsvoorwaarden van kracht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

7. Late aankomst en no-show

Reizigers moeten op het afgesproken ontmoetingspunt op het bevestigde tijdstip aanwezig zijn.

Komt een reiziger te laat, mist hij de afgesproken vertrek of verschijnt hij zonder voorafgaande kennisgeving, dan zullen wij redelijke inspanningen leveren om waar mogelijk te helpen.

Extra transport, accommodatie, herscheduling of andere kosten die voortvloeien uit een late aankomst of no-show kunnen voor rekening van de reiziger komen.

Terugbetalingen voor gemiste diensten hangen af van de toepasselijke leveranciersvoorwaarden en reeds gemaakte kosten.

8. Wijzigingen in de safari‑route

De natuur is onvoorspelbaar; het zien van specifieke dieren of natuurverschijnselen kan niet worden gegarandeerd.

Weer, wegcondities, parkregels, bewegingen van dieren, veiligheidsaspecten of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle kunnen wijzigingen in de route noodzakelijk maken.

Voor zover redelijk mogelijk bespreken we belangrijke wijzigingen met de reiziger en streven we naar een passend alternatief.

Alle wezenlijke wijzigingen in de geboekte diensten worden zo snel als redelijk mogelijk gecommuniceerd.

9. Safari‑inbegrepen en -uitsluitingen

De diensten die bij uw safari zijn inbegrepen, staan specifiek vermeld in uw offerte of bevestigde reisroute.

Afhankelijk van uw pakket kunnen de inbegrepen zaken onder meer omvatten:

• Een safarivoertuig en brandstof.
• Een professionele safarigids of chauffeur-gids.
• Accommodatie.
• Maaltijden en drinkwater.
• Toepasselijke park- en natuurbeschermingskosten.
• Luchthavenvervoer of ander transport dat specifiek in de reisroute staat vermeld.

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk opgenomen, zijn reizigers zelf verantwoordelijk voor kosten zoals internationale vluchten, visa, reisverzekering, persoonlijke aankopen, fooien, optionele activiteiten en andere diensten die niet in de overeengekomen reisroute staan vermeld.

Bekijk uw offerte zorgvuldig om precies te weten wat wel en niet is inbegrepen.

10. Accommodatie en Maaltijden

Accommodatie- en maaltijdregelingen hangen af van het gekozen safaripakket en de bevestigde reisroute.

We informeren u over de geplande accommodatiecategorie en maaltijdregelingen vóór de bevestiging van de boeking.

Verzoeken voor vegetarische, veganistische, allergie‑gevoelige of andere speciale maaltijden dienen van tevoren te worden doorgegeven. Speciale regelingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.

11. Verantwoordelijkheden van de reiziger

Reizigers zijn verantwoordelijk voor:

• Het verstrekken van nauwkeurige boekings- en paspoortgegevens wanneer dat nodig is.
• Het verkrijgen van geldige paspoorten, visa, vaccinaties en andere vereiste reisdocumenten.
• Op tijd arriveren op de afgesproken ontmoetingsplek.
• Het opvolgen van de instructies van de gids en de geldende regels van het nationale park.
• Respect voor wildlife, lokale gemeenschappen, culturele tradities en de natuurlijke omgeving.
• Ons vooraf informeren over dieetwensen, mobiliteitsbehoeften of andere relevante regelingen.

Onveilig gedrag of het niet naleven van parkregels kan ertoe leiden dat activiteiten, indien nodig, worden stopgezet voor veiligheid of wettelijke naleving.

12. Wildlife en veiligheid

Safari's vinden plaats in natuurlijke omgevingen waar dieren vrij rondlopen. We kunnen geen garantie geven op het zien van specifieke dieren of bepaalde wildlife‑gebeurtenissen.

Gasten moeten de veiligheidsinstructies van de gids opvolgen, binnen de aangewezen gebieden blijven wanneer dat vereist is, en dieren niet verstoren of benaderen zonder toestemming.

Hoewel we redelijke maatregelen nemen om een veilige en professioneel georganiseerde ervaring te bieden, moeten reizigers zich bewust zijn van de inherente risico's van wildlife‑observatie en reizen in afgelegen gebieden.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

13. Reisverzekering en Persoonlijke Bezittingen

We raden alle reizigers sterk aan een uitgebreide reisverzekering af te sluiten die medische kosten, noodevacuatie, annulering, vertragingen en persoonlijke bezittingen dekt.

Reizigers zijn zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke documenten, geld, elektronische apparaten en andere waardevolle spullen. Neem redelijke voorzorgsmaatregelen om uw eigendommen tijdens de reis veilig te houden.

14. Vertragingen en Omstandigheden Buiten Onze Controle

We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of onderbrekingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder zwaar weer, wegafsluitingen, overheidsbeperkingen, luchtvaartvertragingen, stakingen of andere onverwachte gebeurtenissen, voor zover de wet dit toestaat.

We zullen redelijke inspanningen leveren om, waar mogelijk, te helpen met alternatieve regelingen.

Extra kosten die voortvloeien uit dergelijke gebeurtenissen kunnen door de reiziger worden betaald, tenzij anders overeengekomen of vereist door de toepasselijke wetgeving.

15. Klachten en Klantenservice

Als u tijdens uw safari een probleem heeft, meld dit dan zo snel mogelijk bij uw gids of neem contact op met ons management, zodat we de kwestie redelijk kunnen oplossen.

We waarderen feedback van gasten en streven ernaar klachten eerlijk en snel af te handelen.

16. Privacy en Persoonlijke Informatie

We gebruiken persoonlijke informatie die door reizigers wordt verstrekt om boekingen te beheren, safari-diensten te organiseren, met gasten te communiceren en te voldoen aan de toepasselijke wettelijke vereisten.

We nemen redelijke maatregelen om persoonlijke informatie te beschermen en geven deze niet opzettelijk door aan niet-gerelateerde derden, behalve wanneer dit nodig is om geboekte diensten te leveren of te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

17. Toepasselijk Recht

Deze Algemene Voorwaarden moeten worden geïnterpreteerd in overeenstemming met de toepasselijke wetten van de Verenigde Republiek Tanzania.

Niets in deze voorwaarden is bedoeld om rechten of wettelijke bescherming uit te sluiten die niet wettelijk kunnen worden uitgesloten.

18. Contact

Voor vragen over boekingen, betalingsverificatie, wijzigingen in de reisroute, annuleringen of hulp, neem direct contact met ons op via de officiële contactgegevens hieronder.

Jouw Safari. Ons Huis.

Bedankt dat u kiest voor een lokaal eigendom Tanzaniaanse safaribedrijf. We kijken ernaar uit u te verwelkomen in Tanzania en ons thuis met u te delen.

Privacybeleid Cookiebeleid