Términos y Condiciones

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Bienvenido a Serengeti Budget Safari Limited. Estos Términos y Condiciones explican el proceso de reserva, los arreglos de pago, la política de cancelación y las responsabilidades al reservar un safari o tour con nosotros.

Al confirmar una reserva con nosotros, aceptas los siguientes términos.

1. Sobre Nosotros: Operadores Locales Directos de Safari

Serengeti Budget Safari Limited es una empresa tanzana de safaris operada localmente y propiedad de guías de safari locales. Organizamos experiencias de safari directamente para nuestros huéspedes, sin intermediarios innecesarios.

Como propietarios de la empresa y guías locales experimentados, buscamos ofrecer un servicio personal, comunicación transparente y experiencias auténticas de safari en Tanzania. Según el itinerario, nuestros servicios pueden incluir safaris privados, safaris grupales, observación de fauna, alojamiento, transporte y otros arreglos de viaje.

Cuando reservas directamente con nosotros, te comunicas con las personas responsables de organizar y ejecutar tu safari.

2. Reserva y Confirmación

Todas las reservas de safaris están sujetas a disponibilidad y confirmación.

Antes de confirmar su reserva, le proporcionaremos una cotización escrita o un itinerario de safari que muestre las fechas de viaje acordadas, el número de viajeros, los arreglos de alojamiento, inclusiones, exclusiones y el precio total.

La reserva se confirma una vez recibido el depósito requerido y hemos emitido la confirmación escrita.

Por favor revise su itinerario, fechas de viaje, detalles de alojamiento e información personal cuidadosamente antes de confirmar su reserva.

3. Condiciones de Pago

Depósito: 10%

Se requiere un depósito del 10% del precio total del safari para confirmar su reserva.

Saldo Restante: 90%

El saldo restante del 90% se paga en efectivo a su llegada a Tanzania, antes de que comience el safari, a menos que se haya acordado y confirmado por escrito una disposición diferente.

Ejemplo: para un safari que cuesta $3,500, el depósito es $350 y el saldo restante es $3,150.

Pagos Directos y Cuentas Personales

Serengeti Budget Safari Limited es propiedad y está operada por guías locales tanzanos. Organizamos nuestros safaris directamente para nuestros huéspedes y buscamos que el proceso de reserva sea sencillo y transparente.

Según el método de pago disponible, a veces podemos usar una cuenta bancaria personal o de dinero móvil perteneciente a un propietario autorizado de la empresa para recibir los depósitos de reserva.

Si se utiliza una cuenta personal, explicaremos los detalles del pago antes de que transfiera cualquier dinero. La identidad del titular de la cuenta y su relación con Serengeti Budget Safari Limited pueden confirmarse a solicitud.

Cada depósito recibido para una reserva será reconocido con una confirmación escrita de la reserva o un recibo. Por favor, conserve su comprobante de pago para sus registros.

Para su seguridad, siempre verifique las instrucciones de pago directamente con nosotros a través de nuestros datos de contacto oficiales antes de realizar una transferencia. No envíe dinero a una cuenta que no haya sido confirmada por nuestro equipo.

Cualquier cargo bancario o de transferencia de dinero será pagado por el viajero.

4. Política de Cancelación: Cancelación por el Viajero

Si necesita cancelar su safari, debe notificar a Serengeti Budget Safari Limited por escrito mediante correo electrónico o a través de nuestros canales de comunicación oficiales.

La fecha de cancelación será la fecha en que recibamos su notificación escrita.

Nuestra política de cancelación propuesta es la siguiente:

• Más de 60 días antes de la salida: se reembolsará el depósito, menos los cargos bancarios no reembolsables o los costos de terceros ya incurridos.
• De 31 a 60 días antes de la salida: se reembolsará el 50 % del depósito, menos los costos de terceros no reembolsables.
• De 15 a 30 días antes de la salida: el depósito no es reembolsable.
• 14 días o menos antes de la salida: el depósito no es reembolsable. Cualquier cargo adicional de cancelación ya comprometido con alojamiento, transporte, arreglos de parques u otros proveedores también podrá ser pagado por el viajero, cuando se haya divulgado y sea legalmente permitido.

Cualquier reembolso se calculará después de deducir los costos no reembolsables aplicables. Explicaremos cualquier deducción al viajero.

Los términos de cancelación de hoteles, lodges, campamentos, aerolíneas y otros proveedores externos pueden variar. Cuando estas condiciones afecten su reserva, comunicaremos los términos relevantes antes de la confirmación.

5. Cancelación por Serengeti Budget Safari Limited

Si debemos cancelar un safari por circunstancias bajo nuestro control, informaremos al viajero lo antes posible y ofreceremos:

• Un safari alternativo de valor comparable, sujeto al acuerdo del viajero; o
• Un reembolso de los pagos recibidos por servicios que no podamos proporcionar.

Si la cancelación se debe a circunstancias fuera de nuestro control razonable, como restricciones gubernamentales, clima severo u otros eventos excepcionales, trabajaremos con el viajero para encontrar una solución justa.

Cualquier reembolso tendrá en cuenta los pagos recuperables y los términos aplicables de los proveedores externos, sujeto a la legislación vigente.

6. Cambios en las Reservas

Las solicitudes de cambio de fechas de viaje, número de viajeros, alojamiento o itinerario del safari deben presentarse por escrito y están sujetas a disponibilidad.

Los cambios pueden generar cargos adicionales cuando los proveedores, alojamientos o operadores de transporte apliquen tarifas, o cuando los arreglos revisados tengan un costo mayor.

Informaremos al viajero de cualquier costo adicional antes de confirmar el cambio.

Si no se puede atender una solicitud de cambio, la reserva original y sus condiciones de cancelación seguirán vigentes a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

7. Llegada tardía y no presentación

Los viajeros deben llegar al punto de encuentro acordado a la hora confirmada.

Si un viajero llega tarde, pierde la salida acordada o no se presenta sin aviso previo, haremos esfuerzos razonables para ayudar en la medida de lo posible.

Los costos adicionales de transporte, alojamiento, reprogramación u otros derivados de una llegada tardía o no presentación podrán ser asumidos por el viajero.

Los reembolsos por servicios no utilizados dependerán de los términos del proveedor aplicable y de los costos ya incurridos.

8. Cambios en el itinerario del safari

La vida silvestre es impredecible, y no se pueden garantizar avistamientos de animales o eventos específicos.

El clima, las condiciones de la carretera, las regulaciones del parque, los movimientos de la fauna, consideraciones de seguridad u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable pueden requerir cambios en el itinerario.

Cuando sea razonablemente posible, discutiremos los cambios significativos con el viajero y trataremos de ofrecer una alternativa adecuada.

Cualquier cambio sustancial en los servicios reservados se comunicará tan pronto como sea razonablemente posible.

9. Inclusiones y exclusiones del safari

Los servicios incluidos en su safari son los que aparecen específicamente en su cotización o itinerario confirmado.

Según su paquete, las inclusiones pueden cubrir:

• Un vehículo de safari y combustible.
• Un guía profesional de safari o conductor‑guía.
• Alojamiento.
• Comidas y agua potable.
• Tarifas de parques y conservación aplicables.
• Traslados al aeropuerto u otro transporte especificado en el itinerario.

A menos que se indique expresamente por escrito, los viajeros son responsables de gastos como vuelos internacionales, visados, seguro de viaje, compras personales, propinas, actividades opcionales y otros servicios no listados en el itinerario acordado.

Revise su cotización detenidamente para comprender exactamente qué está incluido y qué excluido.

10. Alojamiento y Comidas

Los arreglos de alojamiento y comida dependen del paquete de safari seleccionado y del itinerario confirmado.

Comunicaremos la categoría de alojamiento y los arreglos de comidas previstos antes de la confirmación de la reserva.

Las solicitudes de comidas vegetarianas, veganas, sin alérgenos u otras especiales deben comunicarse con antelación. Los arreglos especiales están sujetos a disponibilidad.

11. Responsabilidades del viajero

Los viajeros son responsables de:

• Proporcionar datos precisos de reserva y pasaporte cuando se soliciten.
• Obtener pasaportes válidos, visas, vacunas y demás documentos de viaje requeridos.
• Llegar puntualmente al punto de encuentro acordado.
• Seguir las instrucciones del guía y las normas aplicables del parque nacional.
• Respetar la fauna, las comunidades locales, las tradiciones culturales y el entorno natural.
• Informarnos con antelación sobre requisitos dietéticos, necesidades de movilidad u otros arreglos relevantes.

Un comportamiento inseguro o no cumplir las normas del parque puede conllevar la suspensión de actividades cuando sea necesario por seguridad o cumplimiento legal.

12. Fauna y seguridad

Los safaris se realizan en entornos naturales donde la fauna se desplaza libremente. No podemos garantizar avistamientos de animales específicos ni eventos particulares de la vida silvestre.

Los huéspedes deben seguir las instrucciones de seguridad del guía, permanecer dentro de las áreas designadas cuando sea necesario y evitar molestar o acercarse a la fauna sin permiso.

Aunque tomamos medidas razonables para ofrecer una experiencia segura y profesionalmente organizada, los viajeros deben comprender los riesgos inherentes a la observación de la vida silvestre y a los viajes en zonas remotas.

Nada en estos términos excluye una responsabilidad que no pueda ser excluida legalmente.

13. Seguro de Viaje y Pertenencias Personales

Recomendamos encarecidamente que todos los viajeros contraten un seguro de viaje integral que cubra gastos médicos, evacuación de emergencia, cancelación del viaje, retrasos y pertenencias personales.

Los viajeros son responsables de sus documentos personales, dinero, dispositivos electrónicos y demás objetos de valor. Por favor, tome precauciones razonables para mantener sus pertenencias seguras durante el viaje.

14. Retrasos y Circunstancias Fuera de Nuestro Control

No somos responsables de retrasos o interrupciones causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo condiciones meteorológicas severas, cierres de carreteras, restricciones gubernamentales, retrasos de aerolíneas, huelgas u otros eventos inesperados, según la legislación aplicable.

Haremos esfuerzos razonables para ayudar con arreglos alternativos cuando sea posible.

Los gastos adicionales derivados de dichos eventos pueden ser pagados por el viajero, salvo que se acuerde lo contrario o lo exija la legislación aplicable.

15. Quejas y Atención al Cliente

Si tiene alguna preocupación durante su safari, informe a su guía o contacte a nuestra gerencia lo antes posible para que tengamos una oportunidad razonable de resolver el problema.

Valoramos los comentarios de los huéspedes y buscamos resolver las quejas de manera justa y rápida.

16. Privacidad e Información Personal

Utilizamos la información personal proporcionada por los viajeros para gestionar reservas, organizar los servicios del safari, comunicarnos con los huéspedes y cumplir con los requisitos legales aplicables.

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal y no la divulgamos intencionalmente a terceros no relacionados, salvo que sea necesario para ofrecer los servicios reservados o cumplir con obligaciones legales.

17. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones deben interpretarse de acuerdo con las leyes aplicables de la República Unida de Tanzania.

Nada en estos términos pretende excluir derechos o protecciones legales que no puedan ser excluidos legalmente.

18. Contáctenos

Para preguntas sobre reservas, verificación de pagos, cambios de itinerario, cancelaciones o asistencia, contáctenos directamente usando los datos oficiales de contacto a continuación.

Tu Safari. Nuestro Hogar.

Gracias por elegir una empresa de safaris tanzana de propiedad local. Esperamos darle la bienvenida a Tanzania y compartir nuestro hogar con usted.

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